DEVOLUCIONES
¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Debes escribir un correo a [email protected], informando que quieres realizar una devolución o cambio y facilitando el número de pedido (el nº de pedido es el que se genera cuando se le envía el correo de confirmación de la compra).
Para realizar una devolución debe enviarnos el paquete por tus propios medios a la siguiente dirección:
Dolcezza Moda.
C/Estornino,5 Nave F
41006-Sevilla.
Para enviar tu paquete, introduce la prenda en el mismo embalaje en el que te llegó, junto al ticket de compra marcando el artículo que quieres devolver. Recuerda que el embalaje debe ser el original y encontrarse etiquetado y en perfecto estado y siempre debe ir embolsado dentro de una bolsa de plástico para su protección. Muy importante que el remitente sea el mismo nombre con el que se realizó el pedido.
POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES PARA PEDIDOS ONLINE
Admitimos devoluciones por otra talla, otra prenda o por el reembolso del importe de la prenda (entendiendo, por importe de la prenda, la devolución del dinero, que se abonará de la misma forma en la que se realizó la compra “tarjeta, transferencia o bizum”) .
En el caso de querer realizar una devolución por el importe dispones de 3 días naturales para enviar el paquete de vuelta (dicho plazo es para realizar el envío aunque sea recibido en nuestras instalaciones posteriormente). En caso de excederse del plazo de 3 días naturales , le haremos un vale con fecha de caducidad de 6 Meses. Dicho vale, únicamente podrá canjearse una sola vez. Bajo ningún concepto superados los 7 días naturales de la entrega se reembolsará el importe de la compra.
Los gastos de envío y devolución correrán siempre a cargo del cliente. No se admiten devoluciones en los complementos.
IMPORTANTE: Se descontarán 5 euros a aquellas devoluciones que se reciban sin ir protegidas dentro de una bolsa de plástico protegiendo el embalaje original de la prenda. El embalaje original (bolsa de tela o caja de cartón) se considera parte de la prenda y debe volver en las mismas condiciones (no cerrar el embalaje original con fixo, grapas o cualquier otra cosa).
No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño. Si todo es correcto, recibirás en tu cuenta el importe de la devolución en unos días. En caso contrario,Dolcezza moda se reserva el derecho de no realizar el cambio ni devolución del mismo.
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